由于電子產(chǎn)品的發(fā)展，SMT貼片加工企業(yè)越來越多，導(dǎo)致市場(chǎng)競爭越來越大?，F(xiàn)在很多企業(yè)也意識(shí)到客戶的寶貴，客戶是企業(yè)的重要經(jīng)濟(jì)來源，但是每個(gè)客戶對(duì)于企業(yè)來說都是有合作生命周期的。客戶為企業(yè)提供了利潤，是導(dǎo)致市場(chǎng)競爭激烈的原因之一。如果同行價(jià)格低且服務(wù)與質(zhì)量也很完善的情況下，客戶很有可能選擇對(duì)方。那么作為SMT貼片加工企業(yè)的我們應(yīng)該如何留住客戶呢? 接下來就由壹玖肆貳科技為大家分享此話題，希望給您帶來一定的幫助！

在同行價(jià)格偏低的情況下，新老客戶憑什么會(huì)選擇我們？并且愿意接受我們的報(bào)價(jià)呢？這是我們要認(rèn)證思考且長期總結(jié)的話題。首先我們要想到SMT行業(yè)競爭有四個(gè)主要因素：服務(wù)、質(zhì)量、交期、價(jià)格。很多SMT貼片加工企業(yè)喜歡壓低價(jià)格來獲取客戶，結(jié)果反而是把自己的客戶弄丟。要想真正長期贏得客戶的信任，最主要的還是要在服務(wù)和質(zhì)量交期上認(rèn)真下功夫才行。

1、當(dāng)客戶初次與一家SMT企業(yè)洽談時(shí)，客戶會(huì)去現(xiàn)場(chǎng)考察審核。這時(shí)候客戶看的是工廠的整體環(huán)境、設(shè)備的配置、規(guī)模大小、加工流程、管理細(xì)節(jié)、5S和一些相關(guān)資質(zhì)等；如果客戶整體評(píng)分達(dá)到預(yù)期要求，那么接下來會(huì)讓報(bào)價(jià)；

2、報(bào)價(jià)階段很多客戶會(huì)說價(jià)格偏高，這個(gè)時(shí)候是體現(xiàn)業(yè)務(wù)水平的時(shí)候了。我們要把客戶心里預(yù)期價(jià)位與實(shí)際報(bào)價(jià)的偏差縮小化，這里指的縮小化就是要讓客戶感覺價(jià)格偏差有所值。在偏高的情況下我們要與客戶溝通我們的優(yōu)勢(shì)，能為您做什么？和同行有什么不同等；真正讓客戶感受到了有所值客戶才會(huì)首批下單打樣試產(chǎn)；

3、打樣板要注意做好品質(zhì)和交期。如果能達(dá)到客戶的預(yù)期要求，后續(xù)的批量訂單也會(huì)有保障。如果打樣板階段出了質(zhì)量問題，丟失客戶的幾率就會(huì)很大。

4、服務(wù)，服務(wù)是客戶內(nèi)心感受最真實(shí)的一面，這個(gè)階段重要的是跟客戶做好溝通。訂單在每個(gè)加工環(huán)節(jié)過程中都要隨時(shí)告知客戶目前的生產(chǎn)狀態(tài)。讓客戶感受到放心可靠。按時(shí)回電、回郵件、告知客戶處理結(jié)果或解決方案。其實(shí)這一點(diǎn)絕大多數(shù)SMT貼片加工企業(yè)都知道，但能不能做到則需要在細(xì)節(jié)上下足功夫。

5、要比你的競爭對(duì)手做得更好。真誠地聽取并合理地采納客戶的意見與建議，使其客戶產(chǎn)品更快速穩(wěn)定可靠的實(shí)現(xiàn)。熟知自己的加工能力與服務(wù)意識(shí)，確保提供給客戶的信息或解決方案準(zhǔn)確有效。各級(jí)管理層都以相同的視角看待客戶問題，以相同的積極態(tài)度解決問題。

以SMT貼片加工行業(yè)的情況來看，價(jià)格永遠(yuǎn)不是最吸引客戶的。所以，最有效的拉進(jìn)與客戶之間的關(guān)系是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量，自然能夠獲取更好的價(jià)格。以上內(nèi)容由深圳市壹玖肆貳科技有限公司為您提供，壹玖肆貳科技是集PCB設(shè)計(jì)制板、電子元器件代購、PCBA加工、SMT貼片加工、DIP插件、測(cè)試組裝于一體的專業(yè)SMT貼片加工廠，15年專注高質(zhì)量PCBA加工及技術(shù)服務(wù)，能夠滿足各類客戶的需求。是你值得信賴SMT貼片加工廠家。TEL：0755-23571942